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一件平凡的小事
[来源:本站 | 作者:盐亭收费站 | 日期:2017年12月28日 | 浏览85 次] 字体:[ ]


 

   我们是一群伴着月亮上路,陪着星星入眠的普通的高速公路收费员,在外界人的眼中,我们的工作简单而又重复,不需要多大的技术含量,更不需要费多大的神。殊不知,这看似简单又机械的平凡路上,每天也会有很多的小插曲,作为服务行业的我们,需要尽我们所能帮助司机朋友解决他们的困惑。 


   在一个动植物都无精打采的晚上,一辆皮卡货车缓缓驶入了盐亭8号道。“你好,请出示你的通行卡!”一句亲切平常的问候语,打破了夜晚的安静。司机朋友慌乱地在车内寻找着,不断自问自答,“在哪里呢?我放在哪里了?”他在搜寻——通行卡。 


     终于,在挡风玻璃出风处看到了它,这么狭小的空间,怎么把它取出来呢。


   收费员立刻报告了班长,如果没有IC卡,按规定司乘人员是要按联网内最远站点最短路径交费,数额好几百元,还得补30元卡费。于是大家一起想了个对策,班长去车道的工具箱里拿来了小锯片、手电筒、大家一起精诚合作,终于在1个小时后,那张让人费神的IC卡被小钳子给夹出来了。


   班长温馨提示司机,以后尽量把卡放在仪表盘内或口袋内相对稳定的地方,以免出站耽搁自己的宝贵时间。司机会心地微笑,连连感谢,对我们表示了最大的肯定。


   小小的事情,折射出我们高速公路服务行业的敬业精神,只有带着感情去服务,用心服务,用情服务,才是联系司乘、服务司乘最好方式,将这样的理念一以贯之,相信我们的工作会越做越好。

 

 


 


 

 

 

 

 


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